Reutilizar conteúdo entre artigos com blocos do Knowledge

Blocos de Knowledge ajudam você:

Reduzir a manutenção

Atualize o conteúdo em um só lugar e a alteração será propagada para todos os artigos que o usarem automaticamente.

Reforçar a governança e a conformidade

Mantenha uma única fonte da verdade para conteúdo compartilhado, com histórico de versões e uma trilha de auditoria de onde cada bloco é usado.

Melhorar a IA e Pesquisa por respostas

Melhore a precisão da IA e Pesquisa por respostas mantendo o conteúdo compartilhado verificado e atualizado em um só lugar.

• Habilitar blocos de Knowledge
  Ative Blocos de Knowledge na página Configurações aprimoradas do Knowledge em Configuração. Depois de ativá-lo, os gerentes e os autores do Knowledge podem acessar os aplicativos Knowledge Blocks e Knowledge Block Versões no Iniciador de aplicativos.
• Criar e publicar um Knowledge Block
  Crie um bloco de conteúdo reutilizável, salve-o como rascunho e publique-o para que esteja disponível para inserção em artigos.
• Inserir um bloco Knowledge em um artigo
  Integre uma versão de bloco do Knowledge publicada a um artigo usando o menu Inserir do editor de rich text.
• Acompanhe o uso de bloco do Knowledge e atualize o conteúdo de bloco
  Acompanhe as versões de um bloco, veja quais artigos o usam, publique atualizações e mantenha os artigos que fazem referência ao bloco atualizados.