透過 Knowledge 區塊在文章之間重複使用內容

適用於 Lightning Experience。檢視支援的版本。

Knowledge 區塊可協助您:

減少維護

在單一位置更新內容,變更會移入自動使用內容的每篇文章。

強化監管與規範

針對共用內容維護單一事實來源,其中包含版本歷程記錄和每個區段使用的稽核追蹤。

改善 AI 與搜尋答案

透過在單一位置讓共用內容經過驗證且處於最新狀態,以改善 AI 和搜尋答案的準確度。

• 啟用Knowledge區塊
  從「設定」中的「增強型 Knowledge 設定」頁面開啟「Knowledge 區塊」。啟用後,Knowledge 管理員和作者即可從 App Launcher 存取「Knowledge 區塊」和「Knowledge 區塊版本」應用程式。
• 建立與發佈 Knowledge 區塊
  建立可重複使用的內容區塊,將其儲存為草稿,然後發佈以便可插入文章中。
• 將 Knowledge 區塊插入文章
  使用 Rich Text 編輯器的「插入」功能表,將已發佈 Knowledge 區塊版本內嵌在文章中。
• 追蹤 Knowledge 封鎖使用狀況和更新封鎖內容
  追蹤區段的版本、查看哪些文章使用區段、發佈更新,並使參照區段的文章保持在最新狀態。