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Consideraciones y limitaciones de bloques de Knowledge
Antes de empezar a utilizar Knowledge Blocks, revise sus limitaciones y consideraciones.
Ediciones necesarias
| Disponible en Lightning Experience. Ver ediciones compatibles. |
- El contenido de Knowledge Block tiene un límite de 32.000 caracteres. Un Knowledge Block puede contener hasta 32.000 caracteres. Un campo Área de texto enriquecido de artículo puede contener hasta 131.072 caracteres.
- Elimine solo versiones borrador no utilizadas o de bloques archivados no utilizados. Puede eliminar una versión de bloque solo cuando es una versión borrador o archivada y ningún borrador o artículo publicado la utiliza.
- Para eliminar un bloque Knowledge, elimine todas las versiones primero. No puede eliminar un bloque Knowledge mientras aún tenga versiones. Si los artículos borrador o publicados utilizan el bloque, elimine esas referencias, elimine las versiones y luego elimine el bloque.
- Los borradores de artículos restaurados excluyen contenido de bloque eliminado. Si restaura un artículo archivado que utiliza una versión de bloque Knowledge eliminado, el borrador restaurado no incluye el contenido de ese bloque.
- Termine una actualización del bloque Knowledge antes de iniciar otra. Cuando actualiza un bloque Knowledge, espere a que se actualicen todos los artículos que lo utilizan antes de actualizar otro bloque Knowledge. Si actualiza varios bloques Knowledge sin esperar, algunas actualizaciones de artículos pueden fallar.
- La publicación de varias versiones de bloque al mismo tiempo puede hacer que las actualizaciones de artículos omitan o fallen. Si un artículo utiliza más de uno de esos bloques, la actualización automática y la publicación automática pueden entrar en conflicto con ese artículo. La lista relacionada Estado de actualización de artículo puede mostrar:
- Omitido. La actualización de otro bloque cambió o archivó el artículo.
- Falló. Dos actualizaciones alcanzaron el mismo borrador de artículo al mismo tiempo. Vuelva a intentar actualizar los artículos.
- Publicación fallida. El borrador se actualizó, pero la publicación automática no finalizó. Publique el artículo manualmente.
- Traducir Knowledge Blocks para su uso en otro idioma. Para insertar un bloque Knowledge en un artículo en otro idioma, traduzca el bloque a ese idioma primero.
- Publicar la versión en el idioma predeterminado antes de publicar versiones de bloques en otros idiomas. No puede publicar una versión de bloque en otro idioma hasta que publique la versión en el idioma predeterminado. Knowledge Blocks no admite la traducción automática, de modo que traduzca esas versiones manualmente.
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