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Knowledge Blocks Limitations et considérations
Avant de commencer à utiliser Knowledge Blocks, prenez connaissance de ses limitations et considérations.
Éditions requises
| Disponible dans Lightning Experience. Afficher les éditions prises en charge. |
- Le contenu Knowledge Block est limité à 32 000 caractères. Un Bloc Knowledge peut contenir jusqu'à 32 000 caractères. Un champ Zone de texte enrichi d'un article peut contenir jusqu'à 131 072 caractères.
- Supprimez uniquement les versions brouillon ou de bloc archivé inutilisées. Vous pouvez supprimer une version par bloc uniquement lorsqu'il s'agit d'une version brouillon ou archivée et qu'aucun article brouillon ou publié ne l'utilise.
- Pour supprimer un bloc Knowledge, supprimez d'abord toutes les versions. Vous ne pouvez pas supprimer un bloc Knowledge tant qu’il a encore des versions. Si des articles brouillons ou publiés utilisent le bloc, retirez ces références, supprimez les versions, puis supprimez le bloc.
- Les brouillons d'articles restaurés excluent le contenu de bloc supprimé. Si vous restaurez un article archivé qui utilise une version supprimée du bloc Knowledge, le brouillon restauré n'inclut pas le contenu de ce bloc.
- Termine une mise à jour du bloc Knowledge avant d'en démarrer une autre. Lorsque vous mettez à jour un bloc Knowledge, attendez que tous les articles qui l'utilisent soient mis à jour avant de mettre à jour un autre bloc Knowledge. Si vous mettez à jour plusieurs blocs Knowledge sans attendre, certaines mises à jour d'articles peuvent échouer.
- La publication de plusieurs versions de bloc en même temps peut entraîner l'annulation ou l'échec des mises à jour d'articles. Si un article utilise plusieurs de ces blocs, la mise à jour automatique et la publication automatique peuvent entrer en conflit avec cet article. La liste associée Statut de mise à jour de l'article peut afficher :
- Ignoré. La mise à jour d'un autre bloc a changé ou archivé l'article.
- Échoué. Deux mises à jour ont atteint le même brouillon d'article en même temps. Réessayez de mettre à jour les articles.
- Échec de la publication. Le brouillon a été mis à jour, mais la publication automatique n'est pas terminée. Publiez l'article manuellement.
- Traduisez Knowledge Blocks pour l'utiliser dans une autre langue. Pour insérer un bloc Knowledge dans un article dans une autre langue, traduisez d'abord le bloc dans cette langue.
- Publiez la version en langue par défaut avant de publier des versions par bloc dans d'autres langues. Vous ne pouvez pas publier une version par bloc dans une autre langue tant que vous n'avez pas publié la version par défaut. Les blocs Knowledge ne prennent pas en charge la traduction automatique. Par conséquent, traduisez ces versions manuellement.
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