Вы находитесь здесь:
Ограничения и рекомендации по блокам Knowledge
Прежде чем начать использовать блоки Knowledge, просмотрите их ограничения и рекомендации.
Требуемые версии
| Доступно в Lightning Experience. Просмотр поддерживаемых версий. |
- Содержимое Knowledge Block содержит не более 32 000 символов. Блок Knowledge может содержать до 32 000 символов. Поле «Область обогащенного текста статьи» может содержать не более 131 072 символов.
- Удалите только неиспользуемые черновые или неиспользуемые архивные версии блоков. Версия блокировки может быть удалена только в черновой или архивной версии, но не используется черновой или опубликованной статьей.
- Чтобы удалить блок Knowledge, сперва удалите все версии. Блок Knowledge не может быть удален при наличии версий. Если черновые или опубликованные статьи используют блокировку, удалите эти ссылки, удалите версии, а потом удалите блокировку.
- Восстановленные черновики статей исключают удаленное содержимое блока. При восстановлении архивной статьи, использующей удаленную версию блока Knowledge, восстановленный черновик не содержит содержимого этого блока.
- Завершите одно обновление блока Knowledge перед началом другого. При обновлении блока Knowledge дождитесь обновления всех использующих его статей, прежде чем обновлять другой блок Knowledge. При обновлении нескольких блоков Knowledge без ожидания некоторые обновления статей могут не выполниться.
- Опубликование нескольких блок- версий одновременно может привести к пропуску или сбою обновления статьи. Если статья использует несколько блоков, автоматическое обновление и автоматическая публикация могут конфликтовать с этой статьей. Связанный список «Статус обновления статьи» может отображать:
- Пропущено. Обновление другого блока изменило или архивировало статью.
- Не удалось. Два обновления достигли одного черновика статьи одновременно. Попробуйте еще раз обновить статьи.
- Ошибка публикации. Черновик был обновлен, но автопубликация не завершена. Опубликуйте статью вручную.
- Перевести блоки Knowledge для использования на другом языке. Чтобы вставить блок Knowledge в статью на другом языке, сперва переведите блок на этот язык.
- Перед публикацией блок- версий на других языках опубликуйте стандартную версию. Блочная версия может быть опубликована только на другом языке. Блоки Knowledge не поддерживают автоматический перевод, поэтому переведите эти версии вручную.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
