Knowledge blockerar begränsningar och överväganden
Innan du börjar använda Knowledge Blocks, gå igenom dess begränsningar och överväganden.
Versioner som krävs
| Finns i Lightning Experience. Visa versioner som stöds. |
- Innehållet i Knowledge Block har en gräns på 32 000 tecken. Ett Knowledge Block kan innehålla upp till 32 000 tecken. Ett rich text area-fält för artiklar kan innehålla upp till 131 072 tecken.
- Ta endast bort oanvända utkast eller oanvända arkiverade blockversioner. Det går endast att ta bort en blockversion när den är en utkastversion eller arkiverad version och inget utkast eller publicerad artikel använder den.
- För att ta bort ett Knowledge block, ta först bort alla versioner. Du kan inte ta bort ett Knowledge block medan det fortfarande har versioner. Om utkast eller publicerade artiklar använder blocket, ta bort dessa referenser, ta bort versionerna och ta sedan bort blocket.
- Återställda artikelutkast utesluter borttaget blockinnehåll. Om du återställer en arkiverad artikel som använder en borttagen Knowledge block-version inkluderar inte det återställda utkastet det blockets innehåll.
- Gör klart en Knowledge Block-uppdatering innan du påbörjar en annan. När du uppdaterar ett Knowledge block, vänta tills alla artiklar som använder det har uppdaterats innan du uppdaterar ett annat Knowledge block. Om du uppdaterar flera Knowledge block utan att vänta kan vissa artikeluppdateringar misslyckas.
- Att publicera flera blockversioner samtidigt kan göra att artikeluppdateringar hoppar över eller misslyckas. Om en artikel använder mer än ett av dessa block kan automatisk uppdatering och automatisk publicering strida mot den artikeln. Den relaterade listan Artikeluppdateringsstatus kan visa:
- Hoppade. Ett annat blocks uppdatering ändrade eller arkiverade artikeln.
- Misslyckades. Två uppdateringar nådde samma artikelutkast samtidigt. Försök igen att uppdatera artiklarna.
- Publiceringen misslyckades. Utkastet uppdaterades men den automatiska publiceringen avslutades inte. Publicera artikeln manuellt.
- Översätt Knowledge Blocks för användning till ett annat språk. För att infoga ett Knowledge block i en artikel på ett annat språk, översätt blocket till det språket först.
- Publicera standardspråkversionen innan du publicerar blockversioner på andra språk. Det går inte att publicera en blockversion på ett annat språk förrän du har publicerat standardspråkversionen. Knowledge Blocks har inte stöd för automatisk översättning, så översätt dessa versioner manuellt.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
