Erstellen und Veröffentlichen eines Knowledge Blocks
Erstellen Sie einen wiederverwendbaren Inhaltsblock, speichern Sie ihn als Entwurf und veröffentlichen Sie ihn, damit er in Artikel eingefügt werden kann.
Erstellen und Veröffentlichen von Knowledge Blöcken:
Knowledge-Benutzerlizenz
Öffnen Sie im App Launcher Knowledge Blöcke und klicken Sie dann auf Neu.
Geben Sie einen Namen und eine optionale Beschreibung ein und wählen Sie eine Standardsprache aus.
Wählen Sie Artikel automatisch aktualisieren aus, um Artikel zu aktualisieren, die diesen Block automatisch verwenden.
Wählen Sie Artikel automatisch veröffentlichen aus, um aktualisierte Artikel automatisch erneut zu veröffentlichen.
Speichern Sie Ihre Änderungen.
Fügen Sie einen optionalen Versionsgrund hinzu und geben Sie Ihren Inhalt im Abschnitt "Textkörper" ein.
Speichern Sie Ihre Änderungen.
Die Version wird als Entwurf gespeichert.
Überprüfen Sie den Entwurf. Wenn der Inhalt bereit ist, veröffentlichen Sie die Version.
Der Veröffentlichungsstatus wird zu "Veröffentlicht" geändert und die Version kann in Artikel eingefügt werden.
Autoren können diesen Block nun in Knowledge-Artikel einfügen.
Tipp Konzentrieren Sie sich bei jedem Block auf einen einzelnen, in sich geschlossenen Inhalt (eine Adresse, ein Haftungsausschluss, ein Verfahren). Kleinere, fokussierte Blöcke lassen sich einfacher wiederverwenden.
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