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Crear y publicar un Knowledge Block

Crear y publicar un Knowledge Block

Cree un bloque de contenido reutilizable, guárdelo como borrador y publíquelo de modo que esté disponible para insertar en artículos.

Ediciones necesarias

Disponible en Lightning Experience. Vea las ediciones admitidas.
Permisos de usuario necesarios
Para crear y publicar bloques Knowledge: Licencia de usuario de Knowledge
  1. Desde el Iniciador de aplicación, abra Knowledge Blocks y luego haga clic en Nuevo.
  2. Ingrese un Nombre y una Descripción opcional y seleccione un Idioma predeterminado.
  3. Para actualizar artículos que utilizan este bloque automáticamente, seleccione Actualizar artículos automáticamente.
  4. Para volver a publicar artículos actualizados automáticamente, seleccione Publicar artículos automáticamente.
  5. Guarde sus cambios.
  6. Agregue un motivo de versión opcional e ingrese su contenido en la sección Cuerpo.
  7. Guarde sus cambios.
    La versión se guarda como borrador.
  8. Revise el borrador. Cuando el contenido esté listo, publique la versión.
    El Estado de publicación cambia a Publicado y la versión queda disponible para insertar en artículos.

Los autores ahora pueden insertar este bloque en artículos Knowledge.

Sugerencia
Sugerencia Mantenga cada bloque centrado en un único contenido independiente (una dirección, una renuncia de responsabilidad, un procedimiento). Los bloques más pequeños y centrados son más fáciles de reutilizar.
 
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