Loading
Palvelu
Knowledge luominen ja julkaiseminen

Olet tässä:

  1. Salesforce-ohje
  2. Asiakirja
  3. Agentforce

Knowledge luominen ja julkaiseminen

Luo uudelleenkäytettävä sisältöpalikka, tallenna se luonnoksena ja julkaise se, jotta sitä voi lisätä artikkeleihin.

Vaaditut versiot

Käytettävissä Lightning Experiencessa. Näytä tuetut versiot.
Tarvittavat käyttöoikeudet
Knowledge luominen ja julkaiseminen: Knowledge-käyttäjälisenssi
  1. Avaa sovelluskäynnistimestä Knowledge-lohkot ja napsauta sitten Uusi.
  2. Syötä Nimi ja valinnainen kuvaus ja valitse oletuskieli.
  3. Jos haluat päivittää artikkelit, jotka käyttävät tätä lohkoa automaattisesti, valitse Auto update articles.
  4. Jos haluat julkaista päivitetyt artikkelit uudelleen automaattisesti, valitse Auto-julkaise artikkeleita.
  5. Tallenna muutokset.
  6. Lisää halutessasi Version Reason ja syötä sisältösi Body -osioon.
  7. Tallenna muutokset.
    Versio tallennetaan luonnoksena.
  8. Tarkasta luonnos. Kun sisältö on valmis, julkaise versio.
    Julkaisutila muuttuu Julkaistu-tilaan, jolloin versiota voi lisätä artikkeleihin.

Tekijät voivat nyt lisätä tämän lohkon Knowledge.

Vihje
Vihje Pidä jokainen lohko keskittymässä yhteen yksittäiseen sisältöosaan (yksi osoite, yksi vastuuvapauslauseke, yksi toimenpide). Pienempiä ja keskittyviä lohkoja on helpompi käyttää uudelleen.
 
Ladataan
Salesforce Help | Article