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Création et publication d'un bloc Knowledge

Création et publication d'un bloc Knowledge

Créez un bloc de contenu réutilisable, enregistrez-le en brouillon et publiez-le pour qu'il soit disponible et inséré dans des articles.

Éditions requises

Disponible dans Lightning Experience. Afficher les éditions prises en charge.
Autorisations utilisateur requises
Pour créer et publier des blocs Knowledge : Licence utilisateur Knowledge
  1. Dans le Lanceur d'application, ouvrez Knowledge Blocks, puis cliquez sur Nouveau.
  2. Saisissez un Nom et une Description facultative, puis sélectionnez une Langue par défaut.
  3. Pour mettre à jour automatiquement les articles qui utilisent ce bloc, sélectionnez Mettre à jour automatiquement les articles.
  4. Pour republier automatiquement les articles mis à jour, sélectionnez Publication automatique.
  5. Enregistrez vos modifications.
  6. Ajoutez un Motif de version facultatif, puis saisissez votre contenu dans la section Corps de texte.
  7. Enregistrez vos modifications.
    La version est enregistrée en tant que brouillon.
  8. Vérifiez le brouillon. Lorsque le contenu est prêt, publiez la version.
    Le Statut de publication change en Publié, et la version peut être insérée dans des articles.

Les auteurs peuvent désormais insérer ce bloc dans des articles Knowledge.

Conseil
Conseil Gardez chaque bloc concentré sur un seul élément de contenu autonome (une adresse, une clause de non-responsabilité, une procédure). Les blocs plus petits et concentrés sont plus faciles à réutiliser.
 
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