Loading
Service
Een Knowledge Block maken en publiceren

Een Knowledge Block maken en publiceren

Maak een herbruikbaar inhoudsblok, sla het op als concept en publiceer het zodat het beschikbaar is om in artikelen in te voegen.

Vereiste editions

Beschikbaar in Lightning Experience. Ondersteunde editions weergeven.
Benodigde gebruikersmachtigingen
Knowledge blokken maken en publiceren: Knowledge User-licentie
  1. Open vanuit de Appstarter Knowledge Blocks en klik vervolgens op Nieuw.
  2. Geef een naam en een optionele beschrijving op en selecteer een standaardtaal.
  3. Als u artikelen wilt bijwerken die dit blok automatisch gebruiken, selecteert u Artikelen automatisch bijwerken.
  4. Als u bijgewerkte artikelen automatisch opnieuw wilt publiceren, selecteert u Artikelen automatisch publiceren.
  5. Sla uw wijzigingen op.
  6. Voeg een optionele versiereden toe en geef uw inhoud op in de sectie Hoofdtekst.
  7. Sla uw wijzigingen op.
    De versie wordt opgeslagen als Concept.
  8. Controleer het concept. Wanneer de inhoud klaar is, publiceert u de versie.
    De publicatiestatus verandert in Gepubliceerd en de versie komt beschikbaar om in artikelen te worden ingevoegd.

Auteurs kunnen dit blok nu invoegen in Knowledge artikelen.

Tip
Tip Houd elk blok gericht op één afzonderlijk stuk inhoud (één adres, één disclaimer, één procedure). Kleinere, gerichte blokken zijn gemakkelijker te hergebruiken.
 
Wordt geladen
Salesforce Help | Article