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Criar e publicar um Knowledge Block

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Criar e publicar um Knowledge Block

Crie um bloco de conteúdo reutilizável, salve-o como rascunho e publique-o para que esteja disponível para inserção em artigos.

Edições obrigatórias

Disponível no Lightning Experience. Exibir edições com suporte.
Permissões necessárias ao usuário
Para criar e publicar blocos do Knowledge: Licença de usuário do Knowledge
  1. No Iniciador de aplicativos, abra Blocos de Knowledge e clique em Novo.
  2. Insira um Nome e uma Descrição opcional e selecione um Idioma padrão.
  3. Para atualizar artigos que usam esse bloco automaticamente, selecione Atualizar artigos automaticamente.
  4. Para republicar artigos atualizados automaticamente, selecione publicar artigos automaticamente.
  5. Salve suas alterações.
  6. Adicione um Reason da versão opcional e insira seu conteúdo na seção Corpo.
  7. Salve suas alterações.
    A versão é salva como Rascunho.
  8. Revise o rascunho. Quando o conteúdo estiver pronto, publique a versão.
    O Status da publicação muda para Publicado e a versão fica disponível para inserção em artigos.

Os autores agora podem inserir esse bloco em artigos do Knowledge.

Dica
Dica Mantenha cada bloco focado em um único conteúdo independente (um endereço, um aviso de isenção de responsabilidade, um procedimento). Blocos mais pequenos e focados são mais fáceis de reutilizar.
 
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