Loading
Услуга
Создание и публикация блока Knowledge

Создание и публикация блока Knowledge

Создайте многоразовый блок содержимого, сохраните его в виде черновика и опубликуйте, чтобы его можно было вставить в статьи.

Требуемые версии

Доступно в Lightning Experience. Просмотр поддерживаемых версий.
Необходимые полномочия пользователя
Для создания и публикации блоков Knowledge: Лицензия пользователя Knowledge User
  1. В средстве запуска приложений откройте Knowledge Blocks, а потом нажмите «Создать».
  2. Введите «Имя» и дополнительное описание и выберите «Стандартный язык».
  3. Чтобы обновить статьи, использующие данный блок автоматически, выберите «Автоматическое обновление статей».
  4. Чтобы повторно публиковать обновленные статьи автоматически, выберите «Автоматически публиковать статьи».
  5. Сохраните внесенные изменения.
  6. Добавьте дополнительную причину версии и введите содержимое в раздел «Текст».
  7. Сохраните внесенные изменения.
    Версия сохраняется как черновик.
  8. Просмотрите черновик. Когда содержимое будет готово, опубликуйте версию.
    Статус публикации меняется на «Опубликовано», и версия становится доступной для вставки в статьи.

Теперь авторы могут вставлять этот блок в статьи Knowledge.

Совет
Совет Сосредоточьте каждый блок на отдельной самостоятельной части содержимого (один адрес, один отказ от ответственности, одна процедура). Меньшие сфокусированные блоки легче использовать повторно.
 
Загрузка
Salesforce Help | Article