Loading
服务
创建并发布 Knowledge 块

您在此处：

  1. Salesforce 帮助
  2. 文档
  3. Agentforce 服务

创建并发布 Knowledge 块

创建可重复使用的内容块，将其保存为草稿并发布，以便插入文章。

所需的 Edition

适用于 Lightning Experience。查看支持版本。
所需用户权限
创建和发布 Knowledge 块： Knowledge 用户许可证
  1. 从应用程序启动程序中，打开 Knowledge Blocks，然后单击新建。
  2. 输入名称和可选描述，并选择默认语言。
  3. 要自动更新使用此块的文章，请选择自动更新文章。
  4. 要自动重新发布更新的文章，请选择自动发布文章。
  5. 保存更改。
  6. 添加可选版本原因，并在正文部分输入您的内容。
  7. 保存更改。
    版本保存为草稿。
  8. 查看草稿。在内容准备就绪时，发布版本。
    发布状态更改为“已发布”，并且版本可以插入到文章中。

作者现在可以将此块插入 Knowledge 文章。

提示
提示 使每个块关注一个独立的内容（一个地址、一个免责声明、一个程序）。较小的重点块更容易重复使用。
 
正在加载
Salesforce Help | Article