Loading
服務
建立與發佈 Knowledge 區塊

您位於此處：

  1. Salesforce 說明
  2. 文件
  3. Agentforce 服務

建立與發佈 Knowledge 區塊

建立可重複使用的內容區塊,將其儲存為草稿,然後發佈以便可插入文章中。

必要版本

適用於 Lightning Experience。檢視支援的版本。
需要的使用者權限
建立與發佈Knowledge區塊: Knowledge 使用者授權
  1. 進入 App Launcher,開啟「Knowledge 區塊」,然後按一下「新增」。
  2. 輸入 名稱和選用的 描述,然後選取「預設語言」。
  3. 若要自動更新使用此區段的文章,請選取「自動更新文章」。
  4. 若要自動重新發佈更新的文章,請選取「自動發佈文章」。
  5. 儲存您的變更。
  6. 新增選用的「版本原因」,然後在「內文」區段中輸入您的內容。
  7. 儲存您的變更。
    該版本會儲存為「草稿」。
  8. 檢閱草稿。內容準備就緒時,發佈版本。
    「發佈狀態」會變更為「已發佈」,且該版本可插入文章中。

作者現在可以將此區塊插入 Knowledge 文章中。

小秘訣
小秘訣 讓每個區塊專注於單一獨立的內容 (一個地址、一個免責聲明、一個程序)。較小的聚焦區塊更容易重複使用。
 
正在載入
Salesforce Help | Article