Loading
Service
Aktivera Knowledge block

Du är här:

  1. Salesforce-hjälp
  2. Dokument
  3. Agentforce Service

Aktivera Knowledge block

Slå på Knowledge från sidan Utökade Knowledge i Inställningar. När du har aktiverat det kan Knowledge ansvariga och författare komma åt apparna Knowledge Blocks och Knowledge Block Versions från Appstartaren.

Versioner som krävs

Finns i Lightning Experience. Visa versioner som stöds.
Användarbehörigheter som krävs för att
Aktivera Knowledge Blocks:

Knowledge-användarlicens

OCH

Anpassa applikation
Viktig
Viktig När du har slagit på Knowledge Blocks går det inte att stänga av.
  1. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Inställningar för utökad Knowledge och välj sedan Inställningar för utökad Knowledge.
  2. Slå på Kunskapsblock.
  3. Spara dina ändringar.

Knowledges chefer och författare har nu åtkomst till två appar från Appstartaren:

  • Knowledge Blocks-appen. Skapa och hantera block.
  • Appen Knowledge Blockera versioner. Skapa och hantera blockversioner, inklusive versioner på olika språk.
 
Laddar
Salesforce Help | Article