Loading
システム管理者に対するフィッシング耐性MFA・全従業員ユーザーMFAの適用のお知らせ 続きを読む
ただいま大変多くのお問い合わせをいただいており、ご連絡までにお時間を頂戴しております続きを読む
サービス
記事への Knowledge ブロックの挿入

詳細情報:

  1. Salesforce ヘルプ
  2. ドキュメント
  3. Agentforce サービス

記事への Knowledge ブロックの挿入

リッチ テキスト エディタの [挿入] メニューを使用して、公開済み Knowledge ブロック バージョンを記事に埋め込みます。

必要なエディション

Lightning Experience で使用できます。サポートされているエディションを表示する。
必要なユーザー権限
Knowledge ブロックを記事に挿入する 「ナレッジユーザーライセンス」
記事を作成および編集する

「記事の管理」

および

記事タイプに対する「作成」、「参照」、および「編集」
  1. 編集するKnowledge記事を開くか、記事を作成します。
  2. 記事のリッチテキストエディターで、ブロックを表示する場所にカーソルを置きます。
  3. エディタのツールバーで、[挿入] をクリックし、[Knowledge Block] を選択します。
  4. [Knowledge ブロックバージョンの挿入] ウィンドウで、ブロックを名前で検索します。
    メモ
    メモ 挿入できるのは公開済みバージョンのみです。
  5. 必要なバージョンを選択します。
    ウィンドウにバージョンとその言語が表示されます。適切なバージョンを選択したことを確認します。
  6. ブロックを挿入します。ブロックのコンテンツが記事に表示されます。
  7. 記事を保存して公開します。

ブロックのコンテンツは記事に表示され、ブロックの新しいバージョンが公開されると自動的に更新されます。

 
読み込み中
Salesforce Help | Article