Loading
Service
Spor Knowledge og opdater blokindhold

Spor Knowledge og opdater blokindhold

Spor en bloks versioner, se, hvilke artikler der bruger den, udgiv opdateringer, og hold artikler, der refererer til blokken, opdateret.

EditionsHeading

Tilgængelig i Lightning Experience Vis understøttede versioner.
Brugertilladelser påkrævet
Hvis du vil administrere Knowledge: Knowledge-brugerlicens
Hvis du vil oprette og redigere artikler:

Administrer artikler

OG

Opret, Læs og Rediger på artikeltypen

Vis en bloks versioner og anvendelse

Fra appen Knowledge Blocks skal du åbne en blokeringsregistrering for at se dens historik og anvendelse på fanen Relateret.

  1. Fra Appstarter skal du åbne Knowledge Blocks og derefter åbne en blokeringsregistrering.
  2. Klik på fanen Relateret.
    Knowledge
    Viser alle versioner af blokken med dens sprog, versionsnummer og udgivelsesstatus. Brug denne liste til at gennemse versionshistorikken eller åbne en bestemt version.
    Artikler, der bruger denne blok
    Viser alle artikler, der refererer til blokken, med hver artikels udgivelsesstatus og sprog. Brug denne liste til at forstå påvirkningen af en ændring, før du foretager den.

Opdater en blok og opdater artikler

Du kan redigere en blokeringsversion, og ændringerne udbredes til alle artikler, der bruger den.

  1. Fra appen Knowledge Block-versioner eller fra den relaterede liste Knowledge Block-versioner skal du åbne den blokversion, du vil opdatere.
  2. Hvis versionen er en kladde, skal du klikke på Rediger. Hvis versionen er udgivet, skal du klikke på Rediger som kladde for at oprette en redigerbar kopi.
  3. Opdater indholdet, og tilføj en versionsårsag.
  4. Gem dine ændringer.
    • Hvis Opdater automatisk artikler er aktiveret for din blokeringsversion, udbredes opdateringen til alle artikler, der refererer til blokeringen. Udgivne artikler flyttes til kladdestatus til gennemgang, og kladdeartikler opdateres, men forbliver i kladden.
    • Hvis Automatisk udgivelse af artikler er aktiveret for din blokeringsversion, udgives alle udgivne artikler automatisk igen. Kladdeartikler opdateres, men forbliver i kladden.
  5. Hvis du vil bekræfte artikleresultaterne for Opdater automatisk, skal du kontrollere versionens relaterede liste Status for artikelopdatering i appen Knowledge Block-versioner, hvor hver artikel viser en status, f.eks. Gennemført, Mislykkedes eller Ignoreret.
    Bemærk
    Bemærk Hvis den automatiske opdatering mislykkes for en artikel – f.eks. hvis opdateret indhold overskrider artiklens tegngrænse – viser artiklen statussen Ikke gennemført på den relaterede liste Status for artikelopdatering. Hvis du vil opdatere artiklen manuelt, skal du åbne den fra listen og foretage dine ændringer.
  6. Hvis du vil springe over en artikel uden at opdatere den, skal du vælge Springe over artikel fra menuen Handlinger.
    Ignorerede artikler bevarer det tidligere blokindhold og viser statussen Ignoreret. Hvis du vil anvende opdateringen for ignorerede artikler, skal du åbne artiklen og opdatere den manuelt.

Administrer versionslivscyklussen

Administrer versionen fra appen Knowledge Block-versioner med disse handlinger.

  • Rediger. Ændre en kladdeversions indhold.
  • Udgivelsesversion. Gør en kladde tilgængelig for genbrug.
  • Rediger som kladde. Opret en redigerbar kladde fra en udgivet version.
  • Arkiversionen. Fjern en udgivet version. Artikler, der bruger den arkiverede version, fortsætter med at vise dens indhold.
  • Slet. Fjern en version.
 
Indlæser
Salesforce Help | Article