Loading
Palvelu
Knowledge käytön seuraaminen ja lohkojen sisällön päivittäminen

Knowledge käytön seuraaminen ja lohkojen sisällön päivittäminen

Seuraa lohkon versioita, katso mitä artikkeleita se käyttää, julkaise päivityksiä ja pidä lohkoon viittaavat artikkelit ajan tasalla.

Vaaditut versiot

Käytettävissä Lightning Experiencessa. Näytä tuetut versiot.
Tarvittavat käyttöoikeudet
Knowledge versioiden hallinta: Knowledge-käyttäjälisenssi
Artikkelien luominen ja muokkaaminen:

Alueiden hallintaoikeus

JA

Artikkelityypin luonti-, luku- ja muokkausoikeus

Lohkon versioiden ja käytön tarkasteleminen

Avaa Knowledge lohkotietue nähdäksesi sen historian ja käytön Liittyvä-välilehdessä.

  1. Avaa sovelluskäynnistimestä Knowledge-lohkot ja avaa sitten lohkotietue.
  2. Napsauta Liittyvät-välilehteä.
    Knowledge
    Näyttää lohkon kaikki versiot, niiden kielen, versionumeron ja julkaisutilan. Käytä tätä luetteloa tarkastaaksesi versiohistorian tai avataksesi tietyn version.
    Tämän lohkon käyttävät artikkelit
    Näyttää kaikki artikkelit, jotka viittaavat lohkoon, ja kunkin artikkelin julkaisutilan ja kielen. Käytä tätä luetteloa ymmärtääksesi muutoksen vaikutukset ennen sen tekemistä.

Lohkon päivittäminen ja artikkelien päivittäminen

Voit muokata estovalikkoa ja muutokset levitetään kaikkiin sitä käyttäviin artikkeleihin.

  1. Avaa Knowledge Block Versions -sovelluksesta tai Knowledge Block Versions -viiteluettelosta lohkoversio, jonka haluat päivittää.
  2. Jos versio on luonnos, napsauta Muokkaa. Jos versio on julkaistu, napsauta Muokkaa luonnoksena luodaksesi muokattavan kopion.
  3. Päivitä sisältö ja lisää version syy.
  4. Tallenna muutokset.
    • Jos artikkelien automaattinen päivitys on otettu käyttöön lohkoversioillesi, päivitys levitetään kaikille artikkeleille, jotka viittaavat lohkoon. Julkaistut artikkelit siirtyvät Luonnos-tilaan tarkastettavaksi ja Luonnosartikkelit-tila päivitetään, mutta pysyy luonnoksessa.
    • Jos Automaattinen artikkelien julkaisu -vaihtoehto on käytössä lohkoversioissasi, kaikki julkaistut artikkelit julkaistaan automaattisesti uudelleen. Luonnosartikkelit päivitetään, mutta ne säilyvät luonnoksissa.
  5. Jos haluat vahvistaa artikkelien automaattisen päivityksen tulokset, tarkasta version Artikkelin päivitystila -viiteluettelo Knowledge Block Versions -sovelluksesta, jossa jokaisella artikkelilla näytetään tila, kuten Onnistui, Epäonnistui tai Ohitettu.
    Huomautus
    Huomautus Jos artikkelin automaattinen päivitys epäonnistuu — jos esimerkiksi päivitetty sisältö ylittää artikkelin merkkirajoituksen — artikkelin tilaksi näytetään Artikkelin päivitystila -viiteluettelossa Epäonnistui. Jos haluat päivittää artikkelin manuaalisesti, avaa se luettelosta ja tee haluamasi muutokset.
  6. Jos haluat ohittaa artikkelin päivittämättä sitä, valitse Toiminnot-valikosta Ohita artikkeli.
    Ohitetut artikkelit säilyttävät edellisen lohkon sisällön ja niiden tila on Ohitettu. Jos haluat ottaa päivityksen käyttöön ohitetuille artikkeleille, avaa artikkeli ja päivitä se manuaalisesti.

Version elinkaaren hallinta

Hallitse versiota Knowledge Block Versions -sovelluksesta näillä toiminnoilla.

  • Muokkaa. Muuttaa luonnosversion sisältöä.
  • Julkaise versio. Salli luonnoksen käyttö uudelleen.
  • Muokkaa luonnoksena. Luo muokattava luonnos julkaistusta versiosta.
  • Arkistointiversio. Poista julkaistu versio. Arkistoitua versiota käyttävät artikkelit näyttävät edelleen sen sisältöä.
  • Poista. Poista versio.
 
Ladataan
Salesforce Help | Article