Suivi de l'utilisation des blocs Knowledge et mise à jour du contenu des blocs

Affichage des versions et de l'utilisation d'un bloc

Depuis l'application Knowledge Blocks, ouvrez un enregistrement de bloc pour afficher son historique et son utilisation sous l'onglet Associé.

1. Dans le Lanceur d'application, ouvrez Knowledge Blocks, puis ouvrez un enregistrement de bloc.
2. Cliquez sur l'onglet Associé.

   Versions de bloc Knowledge

   Affiche chaque version du bloc, avec sa langue, son numéro de version et son statut de publication. Utilisez cette liste pour consulter l'historique des versions ou ouvrir une version spécifique.

   Articles utilisant ce bloc

   Affiche chaque article qui référence le bloc, avec le statut de publication et la langue de chaque article. Utilisez cette liste pour comprendre l'impact d'une modification avant de l'effectuer.

Mise à jour d'un bloc et actualisation des articles

Vous pouvez modifier une version par bloc et les modifications se propagent à tous les articles qui l'utilisent.

1. Depuis l'application Knowledge Block Versions ou depuis la liste associée Knowledge Block Versions, ouvrez la version du bloc que vous souhaitez mettre à jour.
2. Si la version est brouillon, cliquez sur Modifier. Si la version est publiée, cliquez sur Modifier en brouillon pour créer une copie modifiable.
3. Mettez à jour le contenu et ajoutez un motif de version.
4. Enregistrez vos modifications.
   • Si la mise à jour automatique des articles est activée pour votre version de bloc, la mise à jour se propage à tous les articles qui référencent le bloc. Les articles publiés passent au statut Brouillon pour révision et les articles brouillons sont mis à jour, mais restent brouillons.
   • Si la publication automatique des articles est activée pour votre version par bloc, tous les articles publiés sont automatiquement republiés. Les articles brouillons sont mis à jour, mais restent brouillons.
5. Pour confirmer les résultats de la mise à jour automatique des articles, consultez la liste associée Statut de mise à jour des articles de la version dans l'application Knowledge Block Versions, où chaque article affiche un statut, par exemple Réussi, Échoué ou Ignoré.
   

   Remarque Si la mise à jour automatique échoue pour un article, par exemple si le contenu mis à jour dépasse la limite en caractères de l'article, l'article affiche le statut Échoué dans la liste associée Statut de mise à jour de l'article. Pour mettre à jour l'article manuellement, ouvrez-le dans la liste, puis apportez vos modifications.
6. Pour ignorer un article sans le mettre à jour, sélectionnez Ignorer l'article dans le menu Actions.
   Les articles ignorés conservent le contenu du bloc précédent et affichent un statut Ignoré. Pour appliquer la mise à jour aux articles ignorés, ouvrez l'article et mettez-le à jour manuellement.

Gestion du cycle de vie des versions

Depuis l'application Knowledge Block Versions, gérez la version avec les actions ci-dessous.

• Modifiez. Changez le contenu d'une version brouillon.
• Publier la version. Rendez un brouillon disponible pour la réutilisation.
• Modifier en brouillon. Créez un brouillon modifiable à partir d'une version publiée.
• Version archivée. Retirez une version publiée. Les articles qui utilisent la version archivée continuent d'afficher son contenu.
• Delete. Retirez une version.