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Monitoraggio dell'utilizzo dei blocchi Knowledge e aggiornamento del contenuto dei blocchi
Tenere traccia delle versioni di un blocco, vedere quali articoli lo utilizzano, pubblicare aggiornamenti e mantenere aggiornati gli articoli che fanno riferimento al blocco.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile in Lightning Experience. Visualizzare le versioni supportate. |
| Autorizzazioni utente richieste | |
|---|---|
| Per gestire le versioni dei blocchi Knowledge: | Licenza Utente Knowledge |
| Per creare e modificare gli articoli: | Gestisci articoli E Crea, Lettura e Modifica per il tipo di articolo |
Visualizzazione delle versioni e dell'utilizzo di un blocco
Dall'app Blocchi Knowledge, aprire un record blocco per visualizzarne la cronologia e l'utilizzo nella scheda Correlato.
- Dal Programma di avvio app, aprire Blocchi Knowledge e quindi aprire un record blocco.
-
Fare clic sulla scheda Correlato.
- Versioni blocco Knowledge
- Mostra ogni versione del blocco, con la lingua, il numero di versione e lo stato di pubblicazione. Utilizzare questo elenco per esaminare la cronologia delle versioni o aprire una versione specifica.
- Articoli che utilizzano questo blocco
- Mostra ogni articolo che fa riferimento al blocco, con lo stato di pubblicazione e la lingua di ogni articolo. Utilizzare questo elenco per capire l'impatto di una modifica prima di apportarla.
Aggiornamento di un blocco e aggiornamento di articoli
È possibile modificare la versione di un blocco e le modifiche vengono propagate a tutti gli articoli che lo utilizzano.
- Dall'app Versioni blocco Knowledge o dall'elenco correlato Versioni blocco Knowledge, aprire la versione del blocco che si desidera aggiornare.
- Se la versione è una bozza, fare clic su Modifica. Se la versione è pubblicata, fare clic su Modifica come bozza per creare una copia modificabile.
- Aggiornare il contenuto e aggiungere un motivo della versione.
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Salva le modifiche.
- Se per la versione del blocco è abilitato l'aggiornamento automatico degli articoli, l'aggiornamento viene propagato a tutti gli articoli che fanno riferimento al blocco. Gli articoli pubblicati passano allo stato Bozza per la revisione e le bozze vengono aggiornate ma rimangono in bozza.
- Se per la versione del blocco è abilitata la pubblicazione automatica degli articoli, tutti gli articoli pubblicati vengono ripubblicati automaticamente. Le bozze di articoli vengono aggiornate ma rimangono in bozza.
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Per confermare i risultati dell'articolo di aggiornamento automatico, controllare l'elenco correlato Stato aggiornamento articolo della versione nell'app Versioni blocco Knowledge, dove ogni articolo mostra uno stato, ad esempio Riuscito, Non riuscito o Ignorato.
Nota Se l'aggiornamento automatico non riesce per un articolo, ad esempio se il contenuto aggiornato supera il limite di caratteri dell'articolo, l'articolo visualizza lo stato Non riuscito nell'elenco correlato Stato aggiornamento articolo. Per aggiornare manualmente l'articolo, aprirlo dall'elenco e apportare le modifiche desiderate. -
Per ignorare un articolo senza aggiornarlo, selezionare Ignora articolo dal menu Azione.
Gli articoli saltati mantengono il contenuto del blocco precedente e mostrano lo stato Ignorato. Per applicare l'aggiornamento per gli articoli saltati, aprire l'articolo e aggiornarlo manualmente.
Gestione del ciclo di vita delle versioni
Dall'app Blocca versioni Knowledge, gestire la versione con queste azioni.
- Modifica. Modificare il contenuto di una versione bozza.
- Pubblica versione. Rendere una bozza disponibile per il riutilizzo.
- Modifica come Bozza. Creare una bozza modificabile da una versione pubblicata.
- Versione archivio. Ritirare una versione pubblicata. Gli articoli che utilizzano la versione archiviata continuano a visualizzarne il contenuto.
- Elimina. Rimuovere una versione.
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