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서비스
Knowledge 블록 사용량 추적 및 블록 콘텐츠 업데이트

Knowledge 블록 사용량 추적 및 블록 콘텐츠 업데이트

블록의 버전을 추적하고 사용하는 기사를 확인하거나 업데이트를 게시하고 블록을 참조하는 기사를 최신 상태로 유지합니다.

필수 Edition

Lightning Experience에서 사용할 수 있습니다. 지원되는 Edition을 확인하세요.
필요한 사용자 권한
Knowledge 블록 버전 관리: Knowledge 사용자 라이센스
기사 만들기 및 편집:

기사 관리

AND

기사 유형에 대한 만들기, 읽기 및 편집

블록의 버전 및 사용량 보기

Knowledge 블록 앱에서 블록 레코드를 열어 관련 항목 탭에서 내역 및 사용량을 확인합니다.

  1. 앱 시작 관리자에서 Knowledge 블록을 연 다음, 블록 레코드를 엽니다.
  2. Related(관련 항목) 탭을 클릭합니다.
    Knowledge 블록 버전
    언어, 버전 번호, 게시 상태가 포함된 모든 버전의 블록이 표시됩니다. 이 목록을 사용하여 버전 내역을 검토하거나 특정 버전을 엽니다.
    이 블록을 사용하는 기사
    각 기사의 게시 상태 및 언어와 함께 블록을 참조하는 모든 기사를 표시합니다. 변경하기 전에 이 목록을 사용하여 변경 사항의 영향을 이해합니다.

차단 업데이트 및 기사 새로 고침

블록 버전을 편집할 수 있으며 변경 사항이 해당 버전을 사용하는 모든 기사에 전파됩니다.

  1. Knowledge 블록 버전 앱 또는 Knowledge 블록 버전 관련 목록에서 업데이트할 블록 버전을 엽니다.
  2. 버전이 초안인 경우 편집을 클릭합니다. 버전이 게시된 경우 초안으로 편집을 클릭하여 편집 가능한 복사본을 만듭니다.
  3. 콘텐츠를 업데이트하고 버전 이유를 추가합니다.
  4. 변경 사항을 저장합니다.
    • 블록 버전에 자동 업데이트 기사가 활성화되어 있는 경우 업데이트가 블록을 참조하는 모든 기사로 전파됩니다. 게시된 기사가 검토를 위해 초안 상태로 이동되고 초안 기사가 업데이트되지만 초안 상태로 유지됩니다.
    • 블록 버전에 자동 게시 기사가 활성화되어 있는 경우 모든 게시된 기사가 자동으로 다시 게시됩니다. 초안 기사가 업데이트되지만 초안 상태로 유지됩니다.
  5. 자동 업데이트 기사 결과를 확인하려면 Knowledge 블록 버전 앱의 기사 업데이트 상태 관련 목록을 확인합니다. 여기서 각 기사에 성공, 실패 또는 건너뛰기와 같은 상태가 표시됩니다.
    노트
    노트 기사에 대한 자동 업데이트가 실패하는 경우(예: 업데이트된 콘텐츠가 기사의 문자 제한을 초과하는 경우) 기사 업데이트 상태 관련 목록에 실패 상태가 표시됩니다. 기사를 수동으로 업데이트하려면 목록에서 기사를 열고 변경합니다.
  6. 기사를 업데이트하지 않고 건너뛰려면 작업 메뉴에서 기사 건너뛰기를 선택합니다.
    건너뛰어진 기사는 이전 블록 콘텐츠를 유지하고 건너뛰기 상태를 표시합니다. 생략된 기사에 대한 업데이트를 적용하려면 기사를 열고 수동으로 업데이트합니다.

버전 수명 주기 관리

Knowledge 블록 버전 앱에서 다음 작업을 사용하여 버전을 관리합니다.

  • 편집 초안 버전의 내용을 변경합니다.
  • 게시 버전. 초안을 재사용할 수 있도록 합니다.
  • 초안으로 편집. 게시된 버전에서 편집 가능한 초안을 만듭니다.
  • 아카이브 버전. 게시된 버전을 사용 중지합니다. 보관된 버전을 사용하는 기사는 계속해서 해당 콘텐츠를 표시합니다.
  • 삭제합니다. 버전을 제거합니다.
 
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