Loading
Tjeneste
Spore bruk av Knowledge og oppdatere blokkeringsinnhold

Spore bruk av Knowledge og oppdatere blokkeringsinnhold

Spor versjonene av en blokk, se hvilke artikler som bruker den, publiser oppdateringer og hold artikler som refererer til blokken, oppdatert.

Nødvendige utgaver

Tilgjengelig i Lightning Experience Vis støttede versjoner.
Nødvendige brukertillatelser
For å behandle Knowledge: Knowledge User-lisens
For å opprette og redigere artikler:

Behandle artikler

OG

Opprette-, Lese- og Redigere--tillatelse for artikkeltypen

Vise versjoner og bruk av en blokk

Åpne en blokkeringspost i Knowledge for å vise dens historikk og bruk i Relatert-fanen.

  1. Åpne Knowledge-blokker fra appstarteren, og åpne deretter en blokkeringspost.
  2. Velg fanen Relatert.
    Knowledge
    Viser alle versjoner av blokken med språk, versjonsnummer og publiseringsstatus. Bruk denne listen til å se gjennom versjonshistorikken eller åpne en bestemt versjon.
    Artikler som bruker denne blokken
    Viser alle artikler som refererer til blokken, med hver artikkels publiseringsstatus og språk. Bruk denne listen til å forstå innvirkningen av en endring før du gjør den.

Oppdatere en blokk og oppdatere artikler

Du kan redigere en blokkversjon, og endringene overføres til alle artikler som bruker den.

  1. Åpne blokkversjonen du vil oppdatere, fra appen Knowledge eller fra den relaterte listen Knowledge.
  2. Hvis versjonen er et utkast, klikker du på Rediger. Hvis versjonen er publisert, klikker du på Rediger som utkast for å opprette en redigerbar kopi.
  3. Oppdater innholdet og legg til en versjonsårsak.
  4. Lagre endringene.
    • Hvis automatisk oppdatering av artikler er aktivert for blokkversjonen, overføres oppdateringen til alle artikler som refererer til blokken. Publiserte artikler flyttes til Utkast-status for gjennomgang, og Artikkelutkast oppdateres, men beholdes i utkast.
    • Hvis automatisk publisering av artikler er aktivert for blokkeringsversjonen, publiseres alle publiserte artikler automatisk på nytt. Artikkelutkast oppdateres, men beholdes i utkast.
  5. Hvis du vil bekrefte resultatet av artikkelen Automatisk oppdatering, kontrollerer du versjonens relaterte liste Status for artikkeloppdatering i appen Knowledge Block Versjoner, der hver artikkel viser en status, for eksempel Vellykket, Mislykket eller Hopp over.
    Merk
    Merk Hvis automatisk oppdatering mislykkes for en artikkel, for eksempel hvis oppdatert innhold overskrider artikkelens tegngrense, viser artikkelen statusen Mislykket i den relaterte listen Status for artikkeloppdatering. Hvis du vil oppdatere artikkelen manuelt, åpner du den fra listen og gjør endringene.
  6. Hvis du vil hoppe over en artikkel uten å oppdatere den, velger du Hopp over artikkel fra Handling-menyen.
    Hoppede artikler beholder innholdet i den forrige blokken og viser statusen Hoppet over. Hvis du vil bruke oppdateringen på hoppede artikler, åpner du artikkelen og oppdaterer den manuelt.

Behandle versjonslivssyklusen

Behandle versjonen med disse handlingene fra appen Knowledge.

  • Rediger. Endre innholdet i en utkastversjon.
  • Publiser versjon. Gjør et utkast tilgjengelig for gjenbruk.
  • Rediger som utkast. Opprett et redigerbart utkast fra en publisert versjon.
  • Arkivversjon. Fjern en publisert versjon. Artikler som bruker den arkiverte versjonen, fortsetter å vise innholdet.
  • Slett. Fjerne en versjon.
 
Laster
Salesforce Help | Article