Acompanhe o uso de bloco do Knowledge e atualize o conteúdo de bloco

Visualizar as versões e o uso de um bloco

No aplicativo Knowledge Blocks, abra um registro de bloco para visualizar seu histórico e uso na guia Relacionado.

1. No Iniciador de aplicativos, abra Blocos de Knowledge e abra um registro de bloco.
2. Clique na guia Relacionado.

   Versões do Knowledge Block

   Mostra cada versão do bloco, com seu idioma, número de versão e status de publicação. Use essa lista para revisar o histórico de versões ou abrir uma versão específica.

   Artigos que usam esse bloco

   Mostra cada artigo que faz referência ao bloco, com o status de publicação e o idioma de cada artigo. Use essa lista para entender o impacto de uma alteração antes de fazer isso.

Atualizar um bloco e atualizar artigos

Você pode editar uma versão de bloco e as alterações se propagam para todos os artigos que a usam.

1. No aplicativo Versões de bloco do Knowledge ou na lista relacionada Versões de bloco do Knowledge, abra a versão de bloco que deseja atualizar.
2. Se a versão for de rascunho, clique em Editar. Se a versão for publicada, clique em Editar como Rascunho para criar uma cópia editável.
3. Atualize o conteúdo e adicione um Reason da versão.
4. Salve suas alterações.
   • Se Artigos de atualização automática estiver habilitado para a versão do bloco, a atualização se propagará para todos os artigos que fazem referência ao bloco. Artigos publicados passam para o status Rascunho para revisão e Artigos de rascunho são atualizados, mas permanecem em rascunho.
   • Se a publicação automática de artigos estiver habilitada para sua versão de bloco, todos os artigos publicados serão republicados automaticamente. Os artigos de rascunho são atualizados, mas permanecem em rascunho.
5. Para confirmar os resultados do artigo de atualização automática, verifique a lista relacionada Status de atualização de artigo da versão no aplicativo Knowledge Block Versões, em que cada artigo mostra um status, como Sucesso, Falha ou Ignorar.
   

   Nota Se a atualização automática falhar para um artigo, por exemplo, se o conteúdo atualizado exceder o limite de caracteres do artigo, o artigo mostrará um status de Falha na lista relacionada Status de atualização do artigo. Para atualizar o artigo manualmente, abra-o na lista e faça suas alterações.
6. Para ignorar um artigo sem atualizá-lo, selecione Pular artigo no menu Ação.
   Artigos ignorados retêm o conteúdo de bloco anterior e mostram um status de Ignorado. Para aplicar a atualização a artigos ignorados, abra o artigo e atualize-o manualmente.

Gerenciar o ciclo de vida da versão

No aplicativo Versões de bloco do Knowledge, gerencie a versão com estas ações.

• Editar. Altere o conteúdo de uma versão de rascunho.
• Publicar versão. Disponibilize um rascunho para reutilização.
• Editar como Rascunho. Crie um rascunho editável a partir de uma versão publicada.
• Arquivar versão. Descontinuar uma versão publicada. Artigos que usam a versão arquivada continuam mostrando seu conteúdo.
• Delete. Remova uma versão.