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跟踪 Knowledge 块使用情况和更新块内容

跟踪 Knowledge 块使用情况和更新块内容

跟踪块的版本,查看哪些文章使用它,发布更新,并使引用块的文章保持最新。

所需的 Edition

适用于 Lightning Experience。查看支持版本
所需用户权限
管理 Knowledge 块版本: Knowledge 用户许可证
创建和编辑文章:

管理文章

对文章类型的创建、读取和编辑

查看块的版本和使用情况

从 Knowledge 块应用程序中,打开块记录,以在“相关”选项卡中查看其历史和使用情况。

  1. 从应用程序启动程序中,打开 Knowledge 块,然后打开块记录。
  2. 单击相关选项卡。
    Knowledge 块版本
    显示块的每个版本,及其语言、版本号和发布状态。使用此列表查看版本历史或打开特定版本。
    使用此块的文章
    显示引用该块的每篇文章,以及每篇文章的发布状态和语言。使用此列表,以在更改前了解更改的影响。

更新块并刷新文章

您可以编辑块版本,更改会传播到使用它的所有文章。

  1. 从 Knowledge 块版本应用程序或 Knowledge 块版本相关列表中,打开要更新的块版本。
  2. 如果版本是草稿,请单击编辑。如果版本已发布,单击作为草稿编辑以创建可编辑副本。
  3. 更新内容并添加版本原因
  4. 保存更改。
    • 如果您的块版本启用了自动更新文章,更新将传播到引用该块的所有文章。已发布文章会移到草稿状态进行审核,草稿文章会更新,但仍处于草稿状态。
    • 如果您的块版本启用了自动发布文章,所有已发布文章将自动重新发布。草稿文章已更新,但仍保持草稿状态。
  5. 要确认自动更新文章结果,请查看 Knowledge Block 版本应用程序中版本的文章更新状态相关列表,其中每篇文章都显示状态,例如成功、失败或跳过。
    备注
    备注 如果文章的自动更新失败(例如,如果更新的内容超过文章的字符限制),文章会在“文章更新状态”相关列表中显示“失败”状态。要手动更新文章,请从列表中打开并进行更改。
  6. 要跳过文章而不更新文章,请从操作菜单中选择跳过文章
    跳过的文章保留以前的块内容,并显示“跳过”的状态。要对跳过的文章应用更新,请打开文章并手动更新。

管理版本生命周期

从 Knowledge 块版本应用程序中,使用这些操作管理版本。

  • 编辑。更改草稿版本的内容。
  • 发布版本。使草稿可供重复使用。
  • 编辑为草稿。从已发布版本创建可编辑草稿。
  • 归档版本。停用已发布的版本。使用归档版本的文章继续显示其内容。
  • 删除。移除版本。
 
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