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追蹤 Knowledge 封鎖使用狀況和更新封鎖內容

追蹤 Knowledge 封鎖使用狀況和更新封鎖內容

追蹤區段的版本、查看哪些文章使用區段、發佈更新,並使參照區段的文章保持在最新狀態。

必要版本

適用於 Lightning Experience。檢視支援的版本
需要的使用者權限
若要管理Knowledge區塊版本: Knowledge 使用者授權
建立和編輯文章:

管理文章

對文章類型的「建立」、「讀取」和「編輯」權限

檢視區塊的版本與使用狀況

從「Knowledge 區塊」應用程式中,開啟區塊記錄,以在「相關」索引標籤中檢視其歷程記錄和用量。

  1. 進入 App Launcher,開啟「Knowledge 區塊」,然後開啟封鎖記錄。
  2. 按一下「相關」索引標籤。
    Knowledge 區塊版本
    顯示區塊的每個版本,以及其語言、版本號碼和發佈狀態。使用此清單可檢閱版本歷程記錄或開啟特定版本。
    使用此區塊的文章
    顯示參照區段的每篇文章,以及每篇文章的發佈狀態和語言。使用此清單,瞭解變更的影響,再進行。

更新封鎖並重新整理文章

您可以編輯封鎖版本,變更會移入所有使用該版本的文章。

  1. 從「Knowledge 封鎖版本」應用程式或從「Knowledge 封鎖版本」相關清單中,開啟您要更新的封鎖版本。
  2. 如果版本是草稿,請按一下「編輯」。如果版本已發佈,請按一下「編輯為草稿」以建立可編輯的複本。
  3. 更新內容並新增「版本原因」。
  4. 儲存您的變更。
    • 如果已針對您的區塊版本啟用「自動更新文章」,則更新會移入參照區塊的所有文章。已發佈的文章會移至「草稿」狀態以供檢閱,「草稿」文章會更新,但會保持在草稿中。
    • 如果已針對您的區塊版本啟用「自動發佈文章」,則所有「已發佈」文章都會自動重新發佈。草稿文章會更新,但會保持在草稿中。
  5. 若要確認「自動更新」文章結果,請在 Knowledge Block Versions 應用程式上檢查版本的「文章更新狀態」相關清單,其中每個文章都會顯示狀態,例如「成功」、「失敗」或「已略過」。
    備註
    備註 如果文章的自動更新失敗 (例如,如果更新的內容超過文章的字元限制),則文章會在「文章更新狀態」相關清單中顯示「失敗」的狀態。若要手動更新文章,請從清單中開啟文章並進行變更。
  6. 若要略過文章而不更新文章,請從「動作」功能表中選取「略過文章」。
    略過的文章會保留先前的區塊內容,並顯示「已略過」狀態。若要對略過的文章套用更新,請開啟文章並手動進行更新。

管理版本生命週期

從 Knowledge Block Versions 應用程式中,透過這些動作管理版本。

  • 編輯。變更草稿版本的內容。
  • 發佈版本。讓草稿可供重複使用。
  • 編輯為草稿。從已發佈版本建立可編輯草稿。
  • 封存版本。移除已發佈版本。使用已歸檔版本的文章會繼續顯示其內容。
  • 刪除。移除版本。
 
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