Apex di esempio per l'invio di articoli da casi

Creare e assegnare la classe Apex.

Se l'organizzazione ha installato pacchetti gestiti da AppExchange, è possibile specificare anche quale versione di ciascun pacchetto gestito utilizzare con questa classe. Utilizzare i valori predefiniti per tutte le versioni. In questo modo, la classe viene associata alla versione più recente di Apex, dell'API e a ciascun pacchetto gestito. È possibile specificare una versione precedente di un pacchetto gestito se si desidera accedere a funzionalità o componenti diversi da quelli presenti nella versione più recente. È possibile specificare una versione precedente di Apex e dell'API per mantenere uno specifico comportamento.

public class AgentContributionArticleController {
    // The constructor must take a ApexPages.KnowledgeArticleVersionStandardController as an argument
    public AgentContributionArticleController(ApexPages.KnowledgeArticleVersionStandardController ctl) {
        SObject article = ctl.getRecord();   //this is the SObject for the new article. 
                                             //It can optionally be cast to the proper article type, e.g. FAQ__kav article = (FAQ__kav) ctl.getRecord();
        
        String sourceId = ctl.getSourceId(); //this returns the id of the case that was closed.
        Case c = [select subject, description from Case where id=:sourceId];
        
        article.put('title', 'From Case: '+c.subject);  //this overrides the default behavior of pre-filling the title of the article with the subject of the closed case. 
        article.put('Details__c',c.description);  
        
        ctl.selectDataCategory('Geography','USA');  //Only one category per category group can be specified.
        ctl.selectDataCategory('Topics','Maintenance');                        
    }