ケースから記事を送信する場合の Apex の例

この時点で、Apex クラスを作成して割り当てます。

組織が AppExchange から管理パッケージをインストールしている場合は、このクラスで使用する各管理パッケージのバージョンも指定できます。すべてのバージョンでデフォルト値を使用します。デフォルト値では、Apex および API についても、各管理パッケージについても、クラスを最新バージョンに関連付けます。最新バージョンのパッケージのものとは異なるコンポーネントや機能にアクセスする場合は、管理パッケージの古いバージョンを指定することもできます。特定の動作を維持するために、Apex および API の古いバージョンを指定できます。

public class AgentContributionArticleController {
    // The constructor must take a ApexPages.KnowledgeArticleVersionStandardController as an argument
    public AgentContributionArticleController(ApexPages.KnowledgeArticleVersionStandardController ctl) {
        SObject article = ctl.getRecord();   //this is the SObject for the new article. 
                                             //It can optionally be cast to the proper article type, e.g. FAQ__kav article = (FAQ__kav) ctl.getRecord();
        
        String sourceId = ctl.getSourceId(); //this returns the id of the case that was closed.
        Case c = [select subject, description from Case where id=:sourceId];
        
        article.put('title', 'From Case: '+c.subject);  //this overrides the default behavior of pre-filling the title of the article with the subject of the closed case. 
        article.put('Details__c',c.description);  
        
        ctl.selectDataCategory('Geography','USA');  //Only one category per category group can be specified.
        ctl.selectDataCategory('Topics','Maintenance');                        
    }