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            Comparar versões de um artigo

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            3. Serviço Agentforce

            Comparar versões de um artigo

            Veja as mudanças entre duas versões de um artigo. O conteúdo que foi adicionado, excluído ou alterado é destacado lado a lado no componente Comparação de versões do artigo.

            Edições obrigatórias

            Disponível no Lightning Experience. Exibir edições com suporte.

            A Comparação de versões do artigo é um componente que você pode adicionar a páginas do Lightning. Recomendamos criar uma guia em seu layout para essa ferramenta para que esteja disponível para sua equipe quando necessário.

            Botão Comparar de Comparação de versões do artigo

            Para a melhor experiência possível, visualize uma versão mais antiga e escolha uma versão mais nova para comparar. O conteúdo que é novo na versão comparada aparece em verde e sublinhado. O conteúdo excluído da versão atual aparece em texto tachado vermelho.

            Considerações

            Observe estas considerações ao comparar artigos.

            • As marcas HTML são mostradas porque o código-fonte é usado na comparação. Ao comparar a origem HTML, você pode ver as diferenças de formatação e os links para imagens ou vídeos, indicando o conteúdo que mudou.
            • Os artigos são comparados caractere por caractere. Por exemplo, "Online" e "Archived" têm em comum as letras "i" e "e".
              O status da publicação e o número da versão comparados lado a lado.
            • Você só pode usar o componente Comparação de artigo para versões com o mesmo tipo de registro e idioma.
            • Em campos de Pesquisa, o ID de 18 caracteres do registro associado é exibido, como o ID para identificar usuários nos campos Modificado por e Criado por.
            • Se outra versão for modificada, criada ou excluída enquanto você estiver vendo um artigo, ela não aparecerá no menu suspenso de versão. Atualize a página para ver a lista mais recente de versões do artigo.
            • Não há suporte para comparar artigos no navegador Microsoft IE11 ou Microsoft Edge.
             
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            Salesforce Help | Article