Loading
Service
Konfigurera automatiserade tjänster för Knowledge

Konfigurera automatiserade tjänster för Knowledge

Bygg en sömlös självbetjäningsupplevelse genom att bädda in automatiserade åtgärder, drivna av den enhetliga katalogen och flödet, direkt i dina Experience Cloud Knowledge. Denna guide tar dig igenom hela konfigurationsprocessen.

Versioner som krävs

Tillgängliga i: Salesforce Classic och Lightning Experience
Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions
Tillgängliga i: Aura- och LWR Experience Cloud-webbplatser
Användarbehörigheter som krävs för att
Öppna, redigera, skapa, aktivera eller inaktivera ett flöde med alla flödestyper, element och funktioner som finns i Flow Builder, inklusive Einstein för flöden: Hantera flöde
Anpassa eller publicera en Experience Cloud-webbplats: Skapa och konfigurera upplevelser OCH Visa inställningar och konfigurering OCH vara medlem på webbplatsen ELLER Visa inställningar och konfigurering OCH vara medlem på webbplatsen OCH ha lämplig rollbaserad webbplatsåtkomst

Innan du börjar,

  • Se till att Salesforce Knowledge är aktiverat och konfigurerat i din organisation.
  • I Inställningar, hitta och aktivera Inställningar för sammanhangstjänst.

Konfigurationen innefattar fyra huvudsteg. Utför varje steg med hjälp av de detaljerade uppgiftsguiderna som länkas nedan.

  1. Skapa och konfigurera den enhetliga katalogtjänsten.
  2. Bygg intagningsformuläret.
  3. Bygg Backendautomation.
  4. Anslut och distribuera tjänsten till en Knowledge-artikel.
 
Laddar
Salesforce Help | Article