Bygg en sömlös självbetjäningsupplevelse genom att bädda in automatiserade åtgärder, drivna av den enhetliga katalogen och flödet, direkt i dina Experience Cloud Knowledge. Denna guide tar dig igenom hela konfigurationsprocessen.
Versioner som krävs
Tillgängliga i: Salesforce Classic och Lightning Experience
Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions
Tillgängliga i: Aura- och LWR Experience Cloud-webbplatser
Användarbehörigheter som krävs för att
Öppna, redigera, skapa, aktivera eller inaktivera ett flöde med alla flödestyper, element och funktioner som finns i Flow Builder, inklusive Einstein för flöden:
Hantera flöde
Anpassa eller publicera en Experience Cloud-webbplats:
Skapa och konfigurera upplevelser OCH Visa inställningar och konfigurering OCH vara medlem på webbplatsen ELLER Visa inställningar och konfigurering OCH vara medlem på webbplatsen OCH ha lämplig rollbaserad webbplatsåtkomst
Innan du börjar,
Se till att Salesforce Knowledge är aktiverat och konfigurerat i din organisation.
I Inställningar, hitta och aktivera Inställningar för sammanhangstjänst.
Konfigurationen innefattar fyra huvudsteg. Utför varje steg med hjälp av de detaljerade uppgiftsguiderna som länkas nedan.
Bygg intagningsformuläret Denna uppgift guidar dig genom att bygga användarformuläret för din tjänst.
Bygg backendautomatisering Denna uppgift guidar dig genom att bygga den automatiserade processen som körs efter att användaren har skickat formuläret. Detta flöde använder inskickade data för att utföra åtgärder.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.