Connexion et déploiement du service dans un article Knowledge
Cette dernière tâche connecte tous les éléments et rend le service visible pour votre site Experience Cloud.
Éditions requises
Disponible avec : Salesforce Classic et Lightning Experience
Disponible avec : Enterprise Edition, Performance Edition et Unlimited Edition
Disponible avec : Sites Aura et LWR Experience Cloud
Revenez à la page de configuration de votre service dans l'application Catalogue unifié.
Sous Configuration, cliquez sur Formulaire d'admission. Sélectionnez le flux d'écran que vous avez élaboré dans Élaborer le formulaire d'admission.
Cliquez sur Réalisation. Sélectionnez le flux lancé automatiquement que vous avez élaboré dans Build the Backend Automation.
Activez le service.
Créez un enregistrement Produit pour représenter votre service et assurez-vous que la case Actif est cochée.
Accédez à l'enregistrement Article Knowledge cible.
Dans la liste associée Articles liés, associez l'enregistrement Produit à l'article.
Depuis le Générateur d'expérience, accédez à votre page Détails Knowledge (pour les sites Aura ou LWR).
Faites glisser le composant Article Knowledge et processus de service depuis le panneau Composants vers votre présentation de page.
Publiez votre site.
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