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為服務建立 AI 解決方案
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            授與服務代表存取權

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            1. Salesforce 說明
            2. 文件
            3. 服務 AI 解決方案

            授與服務代表存取權

            授與服務代表 Knowledge 建立的存取權。

            必要版本

            檢視支援的版本。
            需要的使用者權限
            指派權限集：

            「指派權限集」權限

            和

            檢視設定和組態

            新增 Knowledge 建立權限

            1. 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入使用者,然後選取「使用者」。
            2. 選取您要使用 Knowledge 建立的服務代表。
              備註
              備註 使用 Einstein 撰寫草稿可減少提高 Knowledge 庫的精力,但無法取代您的服務代表。若要確保您的 Knowledge 庫僅包含準確且高品質的文章,請建立批准流程,以確保產生的文章在發佈前由適當的專家檢閱。選擇性發佈也可以提升文章準確度並改善基礎。使用權限可控制哪些服務代表可以直接發佈文章,以及哪些代表需要提交文章以供批准。
            3. 在「權限集指派」相關清單中，按一下「編輯指派」。
            4. 將「Einstein Knowledge 建立」權限集指派給您選取的服務代表。權限集隨附於 Einstein for Service 附加元件。
            5. 儲存您的工作。
             
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