Entwerfen eines Knowledge-Artikels mit Agentforce

Sie können Agentforce bitten, einen Knowledge-Artikel mit Ihren Eingabeaufforderungsvorlagen an einer beliebigen Stelle in der Anwendung zu erstellen. Teilen Sie Agentforce mit, auf welchem Datensatz der Artikel basieren und welche Vorlage verwendet werden soll. Überprüfen und bearbeiten Sie den Entwurf dann, bevor Sie ihn veröffentlichen.

1. Wenn Sie sich in einem Datensatz befinden:
   1. Öffnen Sie im Datensatz den Bereich Agentforce.
   2. Sagen Sie beispielsweise "Knowledge-Artikel aus Vorlage erstellen".
   3. Wählen Sie eine Vorlage aus und klicken Sie auf Weiter.
   4. Geben Sie die Details an: Wählen Sie die Sprache aus, geben Sie einen Artikeltitel ein und bestätigen Sie den Kontextbildungsdatensatz.
   5. Klicken Sie auf Senden.
2. Wenn Sie sich nicht auf einer Datensatzseite befinden:
   1. Öffnen Sie Agentforce auf einer beliebigen Seite und bitten Sie es, einen Knowledge Artikel zu erstellen.
      Agentforce fragt, auf welchem Datensatztyp der Artikel basieren soll. Es werden nur die Datensatztypen mit Vorlagen angezeigt.
   2. Wählen Sie einen Datensatztyp aus, wählen Sie eine Vorlage aus, fügen Sie die Details hinzu und klicken Sie dann auf Senden.