Redactar un artículo de Knowledge con Agentforce

Puede solicitar a Agentforce crear un artículo Knowledge con sus plantillas de solicitud desde cualquier parte de la aplicación. Indique a Agentforce en qué registro basar el artículo y qué plantilla utilizar, y luego revise y modifique el borrador antes de publicarlo.

1. Si está en un registro:
   1. Desde el registro, abra el panel Agentforce.
   2. Di algo como "Crear un artículo Knowledge desde plantilla".
   3. Seleccione una plantilla y haga clic en Siguiente.
   4. Proporcione los detalles: Seleccione el idioma, introduzca un título de artículo y confirme el Registro de fundamentación.
   5. Haga clic en Enviar.
2. Si no está en una página de registro:
   1. Abra Agentforce desde cualquier página y solicite que cree un artículo Knowledge.
      Agentforce pregunta en qué tipo de registro basar el artículo. Solo ve los tipos de registro que tienen plantillas.
   2. Seleccione un tipo de registro, seleccione una plantilla, agregue los detalles y luego haga clic en Enviar.