Rédaction d'un article Knowledge avec Agentforce

Vous pouvez demander à Agentforce de créer un article Knowledge avec vos modèles d'invite depuis n'importe quel emplacement de l'application. Indiquez à Agentforce l'enregistrement sur lequel baser l'article et le modèle à utiliser, puis vérifiez et modifiez le brouillon avant de le publier.

1. Si vous êtes dans un enregistrement :
   1. Dans l'enregistrement, ouvrez le panneau Agentforce.
   2. Dites quelque chose comme "Créer un article Knowledge à partir d'un modèle".
   3. Sélectionnez un modèle, puis cliquez sur Suivant.
   4. Saisissez les détails suivants : sélectionnez la langue, saisissez le titre d'un article, puis confirmez l'enregistrement d'ancrage.
   5. Cliquez sur Soumettre.
2. Si vous n'êtes pas dans une page d'enregistrement :
   1. Ouvrez Agentforce depuis n'importe quelle page et demandez-lui de créer un article Knowledge.
      Agentforce demande sur quel type d'enregistrement baser l'article. Seuls les types d'enregistrement qui ont des modèles sont affichés.
   2. Sélectionnez un type d'enregistrement, sélectionnez un modèle, ajoutez les détails, puis cliquez sur Soumettre.