Agentforce を使用したKnowledge記事のドラフト作成

Agentforce に依頼して、プロンプト テンプレートを使用してアプリケーションのどこからでも Knowledge 記事を作成できます。Agentforce に記事のベースとなるレコードと使用するテンプレートを指定し、ドラフトを公開する前に確認および編集します。

1. レコードを使用している場合:
   1. レコードから、Agentforceパネルを開きます。
   2. 「Create a Knowledge article from template」 (テンプレートからナレッジ記事を作成) のように入力します。
   3. テンプレートを選択し、[次へ] をクリックします。
   4. 言語を選択し、記事タイトルを入力して、グラウンディングレコードを確認します。
   5. [送信] をクリックします。
2. レコードページを表示していない場合:
   1. 任意のページからAgentforceを開き、Knowledge記事の作成を依頼します。
      Agentforce は、記事のベースとなるレコードタイプを尋ねます。テンプレートがあるレコードタイプのみが表示されます。
   2. レコードタイプを選択し、テンプレートを選択して詳細を追加し、[送信] をクリックします。