Een Knowledge artikel opstellen met Agentforce

U kunt Agentforce overal in de app vragen om een Knowledge artikel te maken met uw aanwijzingssjablonen. Geef Agentforce op op welke record het artikel moet worden gebaseerd en welke sjabloon moet worden gebruikt, en beoordeel en bewerk het concept vervolgens voordat u het publiceert.

1. Als u op een record bent:
   1. Open vanuit de record het deelvenster Agentforce.
   2. Zeg iets als "Een Knowledge artikel maken op basis van een sjabloon".
   3. Selecteer een sjabloon en klik op Volgende.
   4. Geef de details op: selecteer de taal, geef een titel van het artikel op en bevestig de aardingsrecord.
   5. Klik op Indienen.
2. Als u niet op een recordpagina bent:
   1. Open Agentforce vanaf een willekeurige pagina en vraag deze om een Knowledge artikel te maken.
      Agentforce vraagt op welk type record het artikel moet worden gebaseerd. U ziet alleen de recordtypen die sjablonen hebben.
   2. Selecteer een recordtype, selecteer een sjabloon, voeg de details toe en klik vervolgens op Indienen.