使用 Agentforce 起草 Knowledge 文章

您可以要求 Agentforce 从应用程序的任何地方使用提示模板创建 Knowledge 文章。告诉 Agentforce 文章基于哪个记录以及使用哪个模板，然后在发布前查看和编辑草稿。

1. 如果您的记录：
   1. 从记录中，打开 Agentforce 面板。
   2. 说出类似"从模板创建 Knowledge 文章"的话。
   3. 选择模板，然后单击下一步。
   4. 提供详细信息：选择语言，输入文章标题，并确认基础训练记录。
   5. 单击提交。
2. 如果您不在记录页面上：
   1. 从任何页面打开 Agentforce，并要求它创建 Knowledge 文章。
      Agentforce 会询问文章基于哪种记录类型。您只能看到具有模板的记录类型。
   2. 选择记录类型，选择模板，添加详细信息，然后单击提交。