使用 Agentforce 撰寫 Knowledge 文章草稿

您可以要求 Agentforce 在應用程式中的任何位置使用提示範本建立 Knowledge 文章。告知 Agentforce文章要以哪個記錄作為基礎,以及要使用哪個範本,然後在您發佈草稿前先檢閱和編輯草稿。

1. 如果您正在記錄中:
   1. 從記錄中開啟 Agentforce 面板。
   2. 例如「從範本建立 Knowledge 文章」。
   3. 選取範本,然後按一下「下一步」。
   4. 提供詳細資料:選取語言、輸入文章標題,然後確認「奠基記錄」。
   5. 按一下「提交」。
2. 如果您不在記錄頁面上:
   1. 從任何頁面開啟 Agentforce,並要求其建立 Knowledge 文章。
      Agentforce 會詢問文章要以哪一種類型的記錄作為基礎。您只會看見有範本的記錄類型。
   2. 選取記錄類型、選取範本、新增詳細資料,然後按一下「提交」。