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Erstellen von AI-Lösungen für Service
Einrichten von Agentforce für Knowledge Creation

Einrichten von Agentforce für Knowledge Creation

Fügen Sie einem Mitarbeiteragenten den Unteragenten "Knowledge-Artikel aus Vorlage" hinzu, damit Mitarbeiter Knowledge-Artikel über Agentforce erstellen können.

Erforderliche Editionen

Unterstützte Editionen anzeigen.
Verfügbarkeit: Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition. Die erforderlichen Add-On-Lizenzen variieren je nach Agententyp.
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Einrichten von Agentforce:

Verwalten von AI-Agenten

ODER

Anwendung anpassen

  1. Geben Sie im App Launcher Agentforce ein und wählen Sie dann Agentforce Agents aus.
  2. Öffnen oder erstellen Sie einen Mitarbeiteragenten in Agentforce Studio.
  3. Suchen Sie im Agentforce Builder im Abschnitt "Unteragenten" den Unteragenten "Knowledge Article From Template" (Knowledge-Artikel aus Vorlage) und fügen Sie ihn Ihrem Mitarbeiteragenten hinzu.
    Der Unteragent "Knowledge-Artikel aus Vorlage" enthält die Aktion "Knowledge-Artikel aus Vorlage erstellen".
  4. Speichern Sie eine neue Version und aktivieren Sie den Mitarbeiteragenten.

Nun können Mitarbeiter den Mitarbeiteragenten bitten, einen Knowledge Artikel zu erstellen.

 
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