Knowledge作成のための Agentforce の設定

[テンプレートからのKnowledge記事] サブエージェントを従業員エージェントに追加して、営業担当が Agentforce を使用して会話形式でKnowledge記事を作成できるようにします。

使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。必要なアドオンライセンスはエージェント種別によって異なります。

必要なユーザー権限
Agentforce を設定する	AI エージェントの管理または「アプリケーションのカスタマイズ」

必要なユーザー権限

Agentforce を設定する

AI エージェントの管理

または

「アプリケーションのカスタマイズ」

アプリケーションランチャーから、「Agentforce」と入力し、Agentforce Agents を選択します。
Agentforce Studio で、従業員エージェントを開くか作成します。
Agentforce Builder の [サブエージェント] セクションで、[Knowledge Article From Template] サブエージェントを見つけて従業員エージェントに追加します。
［Knowledge Article From Template］サブエージェントには、［Create Knowledge Article From Template］アクションが含まれます。
新しいバージョンを保存し、従業員エージェントを有効化します。

これで、営業担当は従業員エージェントにKnowledge記事の作成を依頼できます。

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