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서비스용 AI 솔루션 구축
Knowledge 생성을 위한 Agentforce 설정

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Knowledge 생성을 위한 Agentforce 설정

담당자가 Agentforce를 통해 대화식으로 Knowledge 기사를 만들 수 있도록 직원 에이전트에 템플릿에서 Knowledge 기사 하위 에이전트를 추가합니다.

필수 Edition

지원되는 Edition을 확인하세요.
지원 제품: Enterprise, Performance, Unlimited, Developer Edition. 필수 추가 기능 라이센스는 에이전트 유형에 따라 다릅니다.
필요한 사용자 권한
Agentforce 설정:

AI 에이전트 관리

OR

응용 프로그램 사용자 정의
  1. 앱 시작 관리자에서 Agentforce를 입력한 다음, Agentforce 에이전트를 선택합니다.
  2. Agentforce Studio에서 직원 에이전트를 열거나 만듭니다.
  3. Agentforce Builder의 하위 에이전트 섹션에서 Knowledge Article From Template 하위 에이전트를 찾아 직원 에이전트에 추가합니다.
    Knowledge 기사 템플릿에서 하위 에이전트에는 템플릿에서 Knowledge 기사 만들기 작업이 포함되어 있습니다.
  4. 새 버전을 저장하고 직원 에이전트를 활성화합니다.

이제 담당자는 직원 에이전트에게 Knowledge 기사를 작성해달라고 요청할 수 있습니다.

 
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