Mukautettujen kehotteiden mallien luominen Knowledgen luomista varten
Voit luoda useita malleja Knowledge Creationille, jotka on räätälöity tietylle skenaariolle. Aloita vakiomallista tai Build Your Own.
Vaaditut versiot
| Näytä tuetut versiot. |
| Tarvittavat käyttöoikeudet | |
|---|---|
| Kehotteiden mallien luominen ja hallinta Kehotteiden rakentajassa: | Kehotteen mallin hallinta -käyttöoikeusjoukko
OR Mukauta sovellusta -käyttöoikeusjoukko |
Huomautus Jos haluat käyttää Knowledge Creationin vakiomuotoisia kehotteita, ota ensin käyttöön Einstein Work Summaries ja määritä Service AI Grounding.
Knowledge Creation sisältää kaksi vakiomallia: Knowledge luominen tapauksesta ja Knowledge luominen Messaging-istunnosta. Luo mukautettu malli avaamalla vakiomalli, tallentamalla se uutena versiona ja muokkaamalla sitä skenaarioosi sopivaksi. Voit myös rakentaa mallin puhtaalta pöydältä.
-
Vakiomallin mukauttaminen:
- Avaa Kehotteiden rakentaja.
- Avaa vakiomalli Kehotteiden rakentajan määrityssivulta: Luo Knowledge-artikkeleita tapauksesta tai Luo Knowledge-artikkeleita Messaging-istunnosta.
- Tallenna malli uutena versiona.
- Muokkaa skenaariosi ohjeita, perustetietuetta tai tietolähteitä.
- Tallenna ja aktivoi malli, jotta edustajat voivat käyttää sitä.
-
Mallin luominen puhtaalta pöydältä:
- Napsauta Kehotteiden rakentajan määrityssivulta Uusi kehotteiden malli.
- Valitse Uusi kehotteen malli -ikkunasta Kehotteen mallin tyypiksi Knowledge Generation.
- Syötä Kehotteen mallin nimi. API-nimi täytetään automaattisesti.
- Syötä mallin kuvaus.
- Valitse mallille perustetietue, kuten Tapaus tai Vahinkotapahtuma.
- Lisää halutessasi enintään viisi tietolähdettä, kuten viiteluetteloita tai viiteluetteloita, sisällytettäväksi kehotteesi ohjeisiin, jotta saat lisätietoja asiayhteydestä.
- Napsauta Seuraava ja kirjoita ohjeet pelkällä kielellä. Kuvaile miten haluat kirjoittaa artikkelin.
- Tallenna ja aktivoi malli, jotta edustajat voivat käyttää sitä.
Vihje Voit luoda useita malleja samalle tietuetyypille eri skenaarioiden kattamiseksi. Anna jokaiselle selkeä nimi, koska edustajat näkevät sen, kun he valitsevat sellaisen.
- Agentforcen määrittäminen Knowledge Creationia varten
Lisää työntekijäagentille Knowledge -mallin alagentti, jotta edustajat voivat luoda Knowledge selkokielisesti Agentforce kautta.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
