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Creazione di modelli di prompt personalizzati per la creazione Knowledge
È possibile creare più modelli per Knowledge Creation, ciascuno personalizzato per uno scenario specifico. Iniziare da un modello standard o Build Your Own.
Versioni (Edition) richieste
| Visualizzare le versioni supportate. |
| Autorizzazioni utente richieste | |
|---|---|
| Per creare e gestire modelli di prompt nel Generatore di prompt: | Insieme di autorizzazioni Gestore modelli di prompt
O Insieme di autorizzazioni Personalizza applicazione |
Nota Per utilizzare i modelli di prompt standard per Knowledge Creation, attivare innanzitutto Riepiloghi Einstein lavoro e impostare Service AI Grounding.
Knowledge Creation include due modelli standard: Crea articoli Knowledge dal caso e Crea articoli Knowledge dalla sessione di Messaggistica. Per creare un modello personalizzato, aprire un modello standard, salvarlo come nuova versione e modificarlo per lo scenario. È anche possibile creare un modello da zero.
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Per personalizzare un modello standard:
- Passare al Generatore di prompt.
- Dalla pagina di impostazione del Generatore di prompt, aprire un modello standard: Crea articoli Knowledge dal caso o Crea articoli Knowledge dalla sessione di Messaggistica.
- Salvare il modello come nuova versione.
- Modificare le istruzioni, il record di radicamento a terra o le fonti di dati per lo scenario.
- Salvare e attivare il modello in modo che gli agenti possano utilizzarlo.
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Per creare un modello da zero:
- Nella pagina di impostazione del Generatore di prompt, fare clic su Nuovo modello di prompt.
- Nella finestra Nuovo modello di prompt, selezionare Generazione Knowledge come Tipo di modello di prompt.
- Immettere il Nome modello prompt. Il nome API viene compilato automaticamente.
- Immettere la Descrizione del modello.
- Selezionare il record di messa a terra per il modello, ad esempio Caso o Incidente.
- Se si desidera, aggiungere fino a cinque fonti di dati, ad esempio file o elenchi correlati, da includere con le istruzioni della richiesta per ulteriore contesto.
- Fare clic su Avanti e scrivere le istruzioni in un linguaggio semplice. Descrivere come si desidera scrivere l'articolo.
- Salvare e attivare il modello in modo che gli agenti possano utilizzarlo.
Suggerimento È possibile creare più modelli per lo stesso tipo di record per coprire scenari diversi. Assegnare a ciascuno un nome chiaro, perché è ciò che vedono gli agenti quando ne selezionano uno.
- Impostazione di Agentforce per Knowledge Creation
Aggiungere il subagente del modello Articolo Knowledge da a un agente dipendente in modo che gli agenti possano creare articoli Knowledge conversazionalmente tramite Agentforce.
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