Knowledge 생성을 위한 사용자 정의 프롬프트 템플릿 만들기
Knowledge Creation을 위한 여러 템플릿을 만들 수 있으며, 각각은 특정 시나리오에 맞게 조정할 수 있습니다. 표준 템플릿에서 시작하거나 Build Your Own.
필수 Edition
| 지원되는 Edition을 확인하세요. |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| 프롬프트 빌더 프롬프트 템플릿 만들기 및 관리: | 프롬프트 템플릿 관리자 권한 집합
OR 응용 프로그램 사용자 정의 권한 집합 |
Knowledge Creation에는 두 가지 표준 템플릿이 있습니다. 사례에서 Knowledge 기사를 만들고 Messaging 세션에서 Knowledge 기사를 만듭니다. 사용자 정의 템플릿을 만들려면 표준 템플릿을 열고 새 버전으로 저장한 다음, 시나리오에 맞춰 편집합니다. 템플릿을 처음부터 구축할 수도 있습니다.
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표준 템플릿 사용자 정의:
- 프롬프트 빌더로 이동합니다.
- 프롬프트 빌더 설정 페이지에서 표준 템플릿을 엽니다. 사례에서 Knowledge 기사 만들기 또는 Messaging 세션에서 Knowledge 기사 만들기
- 템플릿을 새 버전으로 저장합니다.
- 시나리오에 대한 지침, 기초 교육 레코드 또는 데이터 소스를 편집합니다.
- 담당자가 사용할 수 있도록 템플릿을 저장하고 활성화합니다.
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템플릿을 처음부터 만들려면 다음을 수행합니다.
- 프롬프트 빌더 설정 페이지에서 새 프롬프트 템플릿을 클릭합니다.
- 새 프롬프트 템플릿 창에서 프롬프트 템플릿 유형으로 Knowledge Generation을 선택합니다.
- 프롬프트 템플릿 이름을 입력합니다. API 이름이 자동으로 채워집니다.
- 템플릿 설명을 입력합니다.
- 템플릿의 기초 교육 레코드(예: 사례 또는 사고)를 선택합니다.
- 경우에 따라 관련 파일 또는 목록과 같은 최대 5개의 데이터 소스를 추가하여 추가 컨텍스트를 위해 프롬프트 지침에 포함합니다.
- 다음을 클릭한 다음, 일반 언어로 지침을 작성합니다. 기사를 작성할 방법을 설명합니다.
- 담당자가 사용할 수 있도록 템플릿을 저장하고 활성화합니다.
팁 동일한 레코드 유형에 대해 여러 템플릿을 만들어 다양한 시나리오를 다룰 수 있습니다. 각각의 이름을 명확하게 지정하십시오. 이는 담당자가 선택할 때 표시되는 이름입니다.
- Knowledge 생성을 위한 Agentforce 설정
담당자가 Agentforce를 통해 대화식으로 Knowledge 기사를 만들 수 있도록 직원 에이전트에 템플릿에서 Knowledge 기사 하위 에이전트를 추가합니다.
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