建立 Knowledge 建立的自訂提示範本
您可以為「Knowledge 建立」建立多個範本,每個範本皆為特定情況量身打造。從標準範本開始,或 Build Your Own。
必要版本
| 檢視支援的版本。 |
| 需要的使用者權限 | |
|---|---|
| 在提示詞產生器中建立與管理提示範本: | 提示範本管理員權限集
或 「自訂應用程式」權限集 |
Knowledge 建立包含兩個標準範本:從個案建立 Knowledge 文章和從傳訊工作階段建立 Knowledge 文章。若要建立自訂範本,請開啟標準範本,將其儲存為新版本,並針對您的案例加以編輯。您也可以從頭開始建立範本。
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自訂標準範本:
- 前往 提示詞產生器。
- 從提示詞產生器設定頁面中,開啟標準範本:從個案建立 Knowledge 文章或從傳訊工作階段建立 Knowledge 文章。
- 將範本儲存為新版本。
- 編輯您案例的指示、奠基記錄或資料來源。
- 儲存並啟用範本以供代表使用。
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若要從頭開始建立範本:
- 在提示詞產生器設定頁面上,按一下「新增提示範本」。
- 在「新增提示範本」視窗中,選取「Knowledge 產生」作為「提示範本類型」。
- 輸入 提示範本名稱。API 名稱會自動填入。
- 輸入「範本描述」。
- 選取範本的「奠基記錄」,例如「個案」或「事件」。
- 您可以選擇性地新增最多五個資料來源,例如相關檔案或清單,以隨附您的提示指示以取得更多內容。
- 按一下「下一步」,然後以純文字撰寫指示。描述您要撰寫文章的方式。
- 儲存並啟用範本以供代表使用。
小秘訣 您可以為相同的記錄類型建立多個範本,以涵蓋不同的案例。為每個代表命名清楚,因為代表選取一個代表時會看見這些名稱。
- 設定 Agentforce for Knowledge 建立
將「來自範本的 Knowledge 文章」子代理程式新增至員工工作人員,以便代表透過 Agentforce 以對話方式建立 Knowledge 文章。
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