Loading
Создание решений на основе искусственного интеллекта для Service
Пересмотр статей Knowledge с помощью Einstein

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. Решения на основе искусственного интеллекта для обслуживания

Пересмотр статей Knowledge с помощью Einstein

Используйте генеративный искусственный интеллект Einstein для пересмотра полей статей Knowledge и предопределенных стилей. Предопределенные стили могут улучшить грамматику, краткость и читаемость статей.

Требуемые версии

Просмотр поддерживаемых версий.
Необходимые полномочия пользователя
Для пересмотра статей базы Knowledge:

Лицензия пользователя Einstein Knowledge Creation AND

Пользователь Knowledge AND

Набор полномочий Einstein Knowledge Creation AND

Набор полномочий лицензии шаблона напоминания AND

Набор полномочий пользователя шаблона напоминания

Для публикации пересмотренных статей: Публикация статей для типа статьи
  1. В статье Knowledge, которую вы хотите изменить, в меню быстрых действий выберите «Правка».
  2. На панели инструментов нажмите «Пересмотреть с Einstein».
  3. В раскрывающемся меню выберите область фокуса для пересмотра.
    Knowledge редактируется с открытым меню пересмотра.
    • Функция «Изменить для краткости» позволяет упростить язык, удалив слова-заполнители, определители и повторяющиеся сведения.
    • Пересмотр грамматики исправляет все опечатки, грамматические ошибки, орфографические ошибки и неправильные знаки препинания.
    • Функция «Пересмотр для чтения» использует понятные и простые формулировки, преобразует пассивный голос в активный, удаляет избыточность, форматирует соответствующую информацию с помощью подпунктов или списков и изменяет порядок отображения текста для улучшения потока.

После пересмотра статьи агенты с полномочием «Опубликовать» для типа статьи могут просматривать и публиковать обновленную статью.

 
Загрузка
Salesforce Help | Article