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为 Knowledge 创建设置子代理

为 Knowledge 创建设置子代理

将 Knowledge 文章来自模板子代理添加到员工客服人员,以便代表可以通过 Agentforce 以对话方式创建 Knowledge 文章。Knowledge 文章自模板子代理包含“从模板创建 Knowledge 文章”操作。

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适用于:Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer Edition。所需的加载项许可证因客服人员类型而异。
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在为 Knowledge 创建设置子代理之前,请确保您已设置 Einstein Knowledge 创建。

在 Agentforce Studio 中,将 Knowledge 文章来自模板子代理添加到员工代理。请参阅从资产库向客服人员添加子客服人员。

 
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