Een Knowledge artikel opstellen met een aanwijzingssjabloon
Concept Knowledge artikelen vanuit elke record, zoals een case, incident of werkorder, zonder ze handmatig te schrijven. Selecteer de aanwijzingssjabloon die bij uw scenario past en bewerk vervolgens het door AI gegenereerde concept voordat u het publiceert.
Maken, Lezen, Bewerken of Verwijderen voor het artikeltype
Knowledge artikelen publiceren:
Artikelen publiceren voor het artikeltype
Open de record waarover u wilt schrijven, zoals een opgeloste case.
Klik in het Knowledge deelvenster op Nieuw artikel en selecteer vervolgens Concept Knowledge artikel.
Selecteer de sjabloon die overeenkomt met uw scenario en klik vervolgens op Volgende.
Geef de details op: selecteer de taal, geef een titel van het artikel op en bevestig de aardingsrecord.
Klik op Genereren.
Er wordt een bericht "Uw Knowledge artikel opstellen..." weergegeven. Het genereren van het artikel kan enkele minuten duren. U ontvangt een e-mail en een kennisgeving wanneer deze gereed is.
Er wordt een nieuw conceptartikel gemaakt, met de samenvatting en details voor u ingevuld en de oorspronkelijke record gekoppeld. Controleer het artikel, breng eventuele bewerkingen aan en publiceer het wanneer het klaar is. U ontvangt ook een kennisgeving als het genereren van artikelen mislukt, zodat u het opnieuw kunt proberen.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
Wordt geladen
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.