Loading
AI-oplossingen voor Service samenstellen
Een Knowledge artikel opstellen met een aanwijzingssjabloon

Een Knowledge artikel opstellen met een aanwijzingssjabloon

Concept Knowledge artikelen vanuit elke record, zoals een case, incident of werkorder, zonder ze handmatig te schrijven. Selecteer de aanwijzingssjabloon die bij uw scenario past en bewerk vervolgens het door AI gegenereerde concept voordat u het publiceert.

Vereiste editions

Ondersteunde editions weergeven.
Benodigde gebruikersmachtigingen
Knowledge artikelen genereren en opslaan:

Machtigingenset Einstein Knowledge Creation

EN

Knowledge-gebruiker

EN

Artikelen beheren

EN

Maken, Lezen, Bewerken of Verwijderen voor het artikeltype

Knowledge artikelen publiceren: Artikelen publiceren voor het artikeltype
  1. Open de record waarover u wilt schrijven, zoals een opgeloste case.
  2. Klik in het Knowledge deelvenster op Nieuw artikel en selecteer vervolgens Concept Knowledge artikel.
  3. Selecteer de sjabloon die overeenkomt met uw scenario en klik vervolgens op Volgende.
  4. Geef de details op: selecteer de taal, geef een titel van het artikel op en bevestig de aardingsrecord.
  5. Klik op Genereren.
    Er wordt een bericht "Uw Knowledge artikel opstellen..." weergegeven. Het genereren van het artikel kan enkele minuten duren. U ontvangt een e-mail en een kennisgeving wanneer deze gereed is.

Er wordt een nieuw conceptartikel gemaakt, met de samenvatting en details voor u ingevuld en de oorspronkelijke record gekoppeld. Controleer het artikel, breng eventuele bewerkingen aan en publiceer het wanneer het klaar is. U ontvangt ook een kennisgeving als het genereren van artikelen mislukt, zodat u het opnieuw kunt proberen.

 
Wordt geladen
Salesforce Help | Article