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使用提示範本撰寫 Knowledge 文章草稿

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使用提示範本撰寫 Knowledge 文章草稿

從任何記錄 (例如個案、事件或工作指示) 撰寫 Knowledge 文章草稿,而無須手動撰寫。選取適合您案例的提示範本,然後先檢閱並編輯 AI 產生的草稿,再發佈。

必要版本

檢視支援的版本。
需要的使用者權限
若要產生和儲存 Knowledge 文章:

Einstein Knowledge 建立權限集

和

Knowledge 使用者

和

管理文章

和

對文章類型的「建立」、「讀取」、「編輯」或「刪除」權限
若要發佈Knowledge文章: 發佈文章類型的文章
  1. 開啟您要撰寫的記錄,例如已解決的個案。
  2. 在 Knowledge 面板中,按一下「新增文章」,然後選取「草稿 Knowledge 文章」。
  3. 選取符合您案例的範本,然後按一下「下一步」。
  4. 輸入詳細資料:選取語言、輸入文章標題,然後確認「奠基記錄」。
  5. 按一下「產生」。
    「撰寫 Knowledge 文章」訊息隨即顯示。產生文章可能需要幾分鐘的時間。準備好時,您會收到電子郵件與通知。

系統會建立新的草稿文章,其中會為您填入摘要與詳細資料,並連結原始記錄。檢閱文章、進行任何編輯,並在文章準備就緒時發佈文章。如果文章產生失敗,您也會收到通知,因此您可以再試一次。

 
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